Situación: portátil con Windows Vista y un problema con la pantalla (desde luego los clientes tienen una gran capacidad descriptiva de los síntomas de sus máquinas).
Lo enchufas y antes siquiera de iniciar ya conoces el problema de la pantalla y su solución: es que la pantalla se vuelve negra y acto seguido es redibujada de nuevo y el efecto que normalmente no se aprecia ahora lo hace por tener el ordenador saturado... con seis antivirus cargados. El cliente sabe que no se debe tener más de un antivirus en marcha pero o le importa un copón o le importa un pimiento, una de dos.
A sabiendas de que sería por tener varios antivirus (aunque no me esperaba seis ni mucho menos) ni siquiera lo inicié en modo normal: chut directo de teclado al modo seguro y a limpiar el Run/RunOnce en el registro. Y aún así se me escapó uno en carga.
Aún con una buena parte de limpieza hecha y ya en modo normal, al
pulsar Ctrl+Alt+Supr para ir a la lista de procesos ha
tardado 7 minutos (reales) en responder y darme a elegir si quiero
apagar, hibernar, ir a la lista de procesos, etcétera...
Se le quita del directorio "Inicio" la carga de varios QuickLaunch de Winzip, Adobe PDF y similares (¿para qué éso tiene que tener algo en memoria si a lo mejor no se usa en una semana? ¿nadie más considera un mal vicio de los programas el cargar cualquier chorrada en memoria?). Luego toca desinstalar todos los antivirus menos uno, concretamente el único que (a) no es pirata y (b) no está caducado.
Si nos fiamos del campo "Tamaño" en la sección de agregar y quitar programas (y seguramente no sea fiable: a lo mejor te marca 10 y el programa ocupa 12) en total unos 150 megabytes ocupados entre distintos antivirus, que se dice pronto.
La pregunta ahora es... ¿funciona la psicología inversa con el cliente? Teniendo en cuenta que muchos normalmente se la sudan las recomendaciones que les puedas dar ¿habría que decirle que siempre instale los antivirus sin desinstalar los viejos antes? Por ver si lo hace al revés y así lo hace como toca...
Aunque calla, mejor no comprobarlo empíricamente que como funcione se acabó leer esas historias BOFH de sufrimiento, ignorancia y ansias asesinas...
Y por último aunque no tenga nada que ver con el caso de arriba ¿algún abogado que me diga si ahorcar un cliente con el ratón por subnormal profundo se considera atenuante?. A veces la tentación es GRANDE.
Comentarios