Una de las últimas "alertbox" de Jakob Nielsen habla sobre el uso de la
voz pasiva o activa a
la hora de redactar contenidos.
El texto de Jakob vuelve a las 5 reglas de George
Orwell
para una escritura efectiva pero desde la perspectiva de la web, su
usabilidad y la escritura de "guidelines".
Veamos un ejemplo del artículo anterior:
- El hombre ha sido mordido por el perro (pasivo).
- El perro ha mordido al hombre (activo).
A la hora de usar la voz pasiva o la activa es mejor usar la activa, es
más resumida y da mayor fuerza a la frase. Pero según Jakob además es
mejor ya que permite "traducir" a acciones...
Escribir acciones "positivas" (haz esto) es mejor que darlas
negativas (no hagas esto) ya que pides la acción de forma más
directa. Esto evita realizar "saltos cognitivos extra" al intentar
entender lo que dices.
De la misma forma hay que evitar las dobles negaciones
(evita no hacer esto) además de resultar confuso aumenta la
claridad del texto.
Usar el pasivo sin el sujeto ("el actor") además se vuelve más
complicado de hacer, por ejemplo: "los impuestos de la seguridad
social deben ser pagados cada mes". Los lectores "pueden pensar" (o
no) que los empleados deben pagarlas mientras que con "los
empleados deben pagar los impuestos [...]" queda mucho claro y
fácil de leer/entender.
El artículo de Nielsen a continuación comenta acerca de cómo las
primeras palabras atraen toda la atención, la forma de escanear (que no
leer) de los lectores en forma de "F" y cómo se debe enfocar el texto
para atraer tráfico interesado en el contenido:
Yahoo Finance follows all 13 design guidelines for tab controls, but usability suffers due to AJAX overkill and difficult customization.
13 design guidelines for tab controls are all followed by Yahoo Finance, but usability suffers due to AJAX overkill and difficult customization.
En el ejemplo, el primer titular atraerá lectores interesados en "Yahoo Finance" y no encontrarán nada ya que el artículo trata sobre diseño de aplicaciones por lo que el segundo será más óptimo para atraer personas interesadas en el diseño de aplicaciones...
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